Вопросы
и ответы

Да, у нас нет минимальных суммы и веса для совершения заказа — доставляем от одной вещи.

Скрытых платежей нет. Итоговая сумма складывается из трёх частей:

• Стоимость самого товара
• Комиссия за выкуп — 5% от стоимости товара
• Доставка — от магазина в Китае до вашего адреса в России

Оплата происходит в два этапа: сначала товар и комиссия, затем - доставка.

Оплата производится по фактическому рыночному курсу в день оплаты.

Курс ЦБ РФ носит справочный характер и не отражает реальную стоимость покупки/продажи валюты.

Сроки зависят от тарифа и товара. Мы всегда называем срок с запасом. Если ваш заказ необходимо доставить к конкретной дате, то вы можете задать вопрос менеджеру о сроках.

Сроки исходя из тарифов:

• ЕМS тариф — 7-15 дней
• Почтой из Китая — 12-28 дней
• Спецтариф для одежды и обуви — 10-25 дней
• Доставка товаров сложных категорий — до 35 дней

Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете: там видно все этапы, от выкупа до отправки.

После отправки из Китая вам также придёт трек-номер для отслеживания посылки.

Если возникли вопросы, напишите менеджеру на почту, обязательно указав номер своего заказа.

Для снижения риска, связанного с браком товара, вы можете перед отправкой заказа из Китая воспользоваться дополнительными услугами:

• Замеры товара (5 юаней за единицу) — точные размеры с фотофиксацией до отправки, что особенно полезно для одежды и обуви
• Контроль брака (5% от стоимости товара) — осмотр на дефекты и повреждения
• Фотофиксация (5 юаней) — фото товара перед отправкой

Если же проблема обнаружилась уже после получения — разберём ситуацию индивидуально и поможем решить вопрос с продавцом.

Да, белый импорт, без серых схем.

С 2010 года.

С 2018 года привезли клиентам свыше 140 тонн товаров и более 25 000 заказов.

Да, у нас открытый чат наших клиентов с живыми отзывами и фото распаковок — ссылка на чат в телеграм.

Или посмотрите подборку свежих кейсов в разделе тут - реальные фото, сроки и города доставки.

Да. Поделитесь фото или видео своего заказа в чате клиентов, и мы дадим скидку на следующий заказ.

Опубликовать отзыв можно ВКОНТАКТЕ или в ТЕЛЕГРАМ.